6 eTravel trends

The e-travel has been, is and will be the next years one of the main engines of online commerce. The competition is very hard and the sector is suffering a certain process of concentration. But at the same time small startups are born and fight to be able to make a gap between so much giant. Some of the trends that are already accelerating are the following:


-Only the giants will survive in the long term:

This is a race towards size. The size does matter. The big players in each e-travel distribution segment have everything to win against the small ones. These little ones only have the technological and product innovation to differentiate themselves and win battles. But a giant can stop being it very fast. No one has the insured position.

-The technology and the product are and will be in the center of the game:

A few years ago the large e-travel companies differed in their capacity to invest in advertising and marketing. This does not work anymore. With the great investment capacity of Silicon Valley companies, only those players that have a process of innovation and product development that meet, among others, these premises will survive: -Totally focused on the need of the client; -Lean startup, that is, it is developed based on customer feedback in minimum product units with the capacity to occupy large cash cow segments; -Have disruptive vision and not just "copy paste" of the competition; -Be central to the organization (not a passing fad of a department) and therefore develop from all departments; -And of course, be led from the people who lead the company. Big data, machine learning, AI, blockchain, etc., will be disruptive technologies that will allow new business models, new products and services, and the optimization of current technology platforms.

-Multi-product and multi-channel distribution:

The big sellers of e-travel will not only sell their flagship product, but will also cover other segments. In turn, only those who know how to maintain the quality of the product they distribute, will be able to maintain their leadership positions.

Not only will it be sold through the company's own channel, but through distribution APIs, competitive products will be distributed worldwide through a multitude of channels. Here again, technology will again play a fundamental role. Only the best will be able to achieve it.

-Usability and multi-"device":

This is already a trend of the past. Only large monopolies can afford to have a bad usability and a bad web shopping experience of the client. I recently heard a manager of a train monopoly say that for them the client's usability was secondary...

The online shopping experience will have to be perfect in any "device", and more "devices" will continue to appear like personal assistants. Everything related to mobility, virtual assistants and augmented reality will generate good opportunities for new products and services.

-The talent is and will be the central axis of the organizations:

Closely linked to the previous one, not only large organizations will be able to attract talent, technological startups are and will be centers of innovation that talented people will seek to participate in order to fully develop their capabilities. The great organizations that know how to incorporate in their DNA processes of organization and leadership similar to startups will triumph. The more capacity to give freedom to create, the more talent organizations can attract, and better products will eventually develop. Stagnation and bureaucratization will bring with it the loss of talent.

The e-travel has against it the fact that it is part of the tourism sector, probably one of the oldest industries in the world. And consequently, many great glories continue to command in this sector. The old models no longer work for the young talent who will prefer to go to new and dynamic companies. The good part is the great capacity for investment in renovation that large companies have, and the large number of e-travel startups that appear every year.

-The startups will lead the creation of new products and services:

In many cases only startups have the necessary ingredients for the creation and cooking of new products and services. Only startups have a process of creation in fire, trial and error, where they either get a successful product or die. Many times it is more profitable for large companies to buy products through the purchase of startups than to have to build them from scratch with high probabilities of failure.

6 tendencias del eTravel

El e-travel ha sido, es y será los próximos años uno de los principales motores de la venta por internet. La competencia es durísima y el sector está sufriendo un cierto proceso de concentración. Pero al mismo tiempo pequeñas startups nacen y luchan para poder hacerse un hueco entre tanto gigante. Algunas de las tendencias que ya se están acelerando son las siguientes:

·      Sólo los gigantes van a sobrevivir al largo plazo:

Esta es una carrera hacia el tamaño. El tamaño si que importa. Los grandes players de cada segmento de distribución e-travel tienen todas las de ganar frente a los pequeños. A éstos pequeños solo les queda la innovación tecnológica y de producto para diferenciarse y ganar batallas. Pero un gigante puede dejar de serlo muy rápido. Nadie tiene el puesto asegurado. 

·      La tecnología y el producto están y estarán en el centro:

Hace algunos años las grandes compañías de e-travel se diferenciaban en su capacidad de inversión en publicidad y marketing. Esto ya no sirve. Con la gran capacidad de inversión de las compañías del Silicon Valley, sólo van a sobrevivir aquellos players que tengan un proceso de innovación y de desarrollo de producto que cumpla, entre otras, estas premisas: Totalmente focalizado en la necesidad del cliente; lean startup, es decir, se desarrolla en base al feedback de los clientes en unidades mínimas de producto con capacidad de ocupar grandes segmentos cash cow; tenga visión disruptiva y no solo de “copy paste” de la competencia; sea central en la organización (no una moda pasajera de un departamento) y por tanto se desarrolle desde todos los departamentos; y por supuesto, sea liderado desde las personas que lideran la compañía. Big data, machine learning, AI, blockchain, etc, van a ser tecnologías disruptivas que permitirán nuevos modelos de negocio, nuevos productos y servicios, y la optimización de las plataformas tecnológicas actuales. 

·      Distribución multi-producto y multi-canal:

Los grandes vendedores de e-travel ya no solo venderán su producto estrella, sino que van a copar otros segmentos. A su vez, sólo aquellos que sepan mantener la calidad del producto que distribuyen, podrán mantener sus posiciones de liderazgo.

No solo se venderá a través del canal propio de la empresa, sino que a través de APIs de distribución, los productos competitivos serán distribuidos mundialmente a través de multitud de canales. Aquí de nuevo, la tecnología volverá a jugar un papel fundamental. Sólo los mejores, podrán llegar a conseguirlo.

·      Usabilidad y multi-“device”:

Ésta ya es una tendencia del pasado. Sólo los grandes monopolios se podrán permitir tener una mala usabilidad y una mala experiencia de compra web del cliente. Hace poco todavía escuché a un directivo de un monopolio de trenes decir que para ellos la usabilidad del cliente era secundaria.

La experiencia de compra en internet tendrá que ser perfecta en cualquier “device”, y van a continuar apareciendo más “devices” como los asistentes personales.  

Todo lo relacionado con la movilidad, los asistentes virtuales y la realidad aumentada generará buenas oportunidades de nuevos productos y servicios. 

·      El talento es y será el eje central de las organizaciones:

Muy ligado con el anterior, no solo las grandes organizaciones serán capaces de atraer talento, las startups tecnológicas son y serán centros de innovación que la gente con talento buscará participar para poder desarrollar al máximo sus capacidades. Triunfarán las grandes organizaciones que sepan incorporar en su ADN procesos de organización y liderazgo parecidos a las startups. Cuanta más capacidad de dar libertad para crear, más talento las organizaciones podrán atraer, y mejores productos acabarán desarrollando. El estancamiento y la burocratización, traerá consigo la pérdida de talento.

El e-travel tiene en su contra el hecho que forma parte del sector turístico, probablemente una de las industrias más antiguas del mundo. Y en consecuencia, muchas grandes glorias continúan mandando en este sector. Los antiguos modelos ya no funcionan para el joven talento que preferirán ir a compañías nuevas y dinámicas. La parte buena, es la gran capacidad de inversión en renovación que las grandes empresas tienen, y la gran cantidad de startups de e-travel que aparecen cada año.

·      Las startups liderarán la creación de nuevos productos y servicios:

En muchos casos solo las startups tienen los ingredientes necesarios para la creación y cocina de nuevos productos y servicios. Sólo las startups tienen un proceso de creación a fuego, de prueba y error, donde o consiguen un producto de éxito o mueren. Muchas veces a las grandes empresas les es más rentable comprar productos a través de la compra de startups que no tener que construirlos de cero con altas probabilidades de fracaso.

The Connectivity Hub

Barcelona has become the base of several tech travel and tech vacation rentals companies. Innovation is being push for all these companies, and the synergies between all of them are strong. This whole process is improving the technology in vacation rentals market developing a better product for clients. If all of us keep pushing like this, in the near future, Barcelona may be able to become the major innovation hub for travel technology in Europe. 

Technology is a key factor differentiation in the most competitive markets. At LaComunity we have developed a worldwide tech connectivity hub for vacation rentals with the most cutting edge technology. You can read the full post here